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Häufig gestellte Fragen

Unsere häufig gestellten Fragen

Wenn Sie weitere Fragen zu Produkten oder Bestellungen haben, können Sie uns gerne hier oder per E-Mail an support@edelmannandco.com kontaktieren

WEBSITE UND TECHNISCH

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Aufgrund unserer kurzen Bearbeitungszeit können wir Stornierungsanfragen nur innerhalb von 60 Minuten nach Ihrer Bestellung bei uns akzeptieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie ein Formular im Kontaktbereich ausfüllen.

Sie können nur Änderungen vornehmen, bevor die Verarbeitung beginnt. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Überprüfen Sie Ihre Angaben immer sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Sobald Sie Ihre Zahlung vorgenommen haben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice, indem Sie ein Formular im Kontaktbereich ausfüllen.

PRODUKTINFORMATIONEN UND PRODUKTPROBLEME

Ja, unsere Artikel sind auf US-Größen ausgelegt. Bitte schauen Sie sich unsere Größentabelle an, damit Sie die richtige Größe bestellen können. Einige Artikelgrößen/Maße unterscheiden sich je nach Hersteller.

Wenn ein Artikel zu klein oder zu groß ist, kontaktieren Sie bitte Kundendienst.Wir werden versuchen, Ihr Problem zu lösen.

Bitte machen Sie ein Foto von dem Paket, in dem Ihr Artikel geliefert wurde (die Menge, das Gewicht und die Adresse sollten sichtbar sein) sowie vom Artikel selbst. Senden Sie das Foto über den Kontaktbereich zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems an uns. So können wir den Schaden klar erkennen und Ihnen die beste Lösung anbieten.

Bitte gehen Sie zu unserem Kontaktbereich, fügen Sie Ihre Bestellnummer, Informationen hinzu und beschreiben Sie Ihr Problem, um ein Ticket zu erstellen. Wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden.

Versand & Lieferung

Normalerweise beträgt unsere Bearbeitungszeit 1 bis 2 Werktage, gefolgt von 9 bis 12 Werktagen für den Versand.

Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand an

Hier sind die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie.

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RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Wir möchten, dass Sie ein unvergessliches Einkaufserlebnis haben. Unsere Einkäufer sind dafür verantwortlich, hochwertige Produkte auszuwählen, um einen zufriedenstellenden Kauf zu garantieren.

Wir verstehen auch, dass wir gelegentlich nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen können. Dementsprechend akzeptieren wir Rücksendungen und bieten vollständige Rückerstattungen an.

Sie haben das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Leider stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

VERFOLGUNG UND VERSAND

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und verpackt ist, senden wir Ihnen den Sendungsverfolgungscode per E-Mail zu.